患者相談窓口のご案内

「患者相談窓口」では、当院の患者さん・家族の皆さんからの相談をお伺いしています。
ご心配なこと、お困りのこと、お気付きのことがございましたら、1階総合受付にお声かけ下さい。
各相談担当者へご案内いたします。そして、皆さんに安心して診療を受けていただけるよう、お手伝いをさせていただきます。
また、ご相談を通じて知り得た個人情報は、守秘するとともに、患者さんが相談したことで不利益を被ることがないように十分配慮いたします。

相談内容

◇ 医療・福祉のご相談

・退院に向けた支援、転院に関わるご相談。
・退院後の在宅サービスに関わる介護保険制度、介護福祉用品などのご相談。
・退院後の介護制度を利用したご相談。
当院施設：訪問看護ステーション『はなもも』『けやき』、訪問リハビリ、訪問介護『四季』、通所リハビリ、看護小規模多機能ケア『ポプリ』を利用になる場合。
他施設を利用になる場合 (特別養護老人ホーム、老人保健施設、有料老人ホームなど)
※入退院サポートセンター（社会福祉士など）や居宅介護支援事業所などが、中心となりご相談させていただきます。

◇ 診療等のご相談

・医療・看護に関するご相談。
※医療安全対策担当、感染対策担当など、ご相談内容により担当窓口にご案内いたします。
・診療予約の変更や予防接種、乳児健診、健康診断、人間ドックなど。
・診療等に関わる苦情。
※医師事務、医事課・総務課・入退院サポートセンターがご相談させていただきます。

◇ 医療費等のご相談

・外来及び入院費、公費医療（育成医療・更正医療・特定疾患・医療扶助・交通事故・労災保険など）。
※医事課・総務課・入退院サポートセンターがご相談させていただきます。

◇ 患者様の診療情報開示等のご相談

・診療報酬明細書（レセプト）や診療録などの開示請求。
※診療情報管理室がご相談させていただきます。

◇ セカンドオピニオンのご相談

・外来・入院関連、外部からの相談は、医事課、看護部管理者、診療情報管理室がご相談させていただきます。

患者相談窓口

相談内容及び担当者